以TQM理念为内核：构建高职专业群可持续诊断改进机制

    李霞

    在我国职业教育由“规模扩张”向“内涵发展”、由“参照普通教育办学”向“类型教育特色”转型的关键时期，高职专业群建设已成为推动办学模式创新、深化产教融合的重要抓手。但实践中仍存在“重申报、轻建设”“重资源投入、轻机制创新”“重显性指标、轻文化培育”等问题，其根源在于尚未建立激发内生动力、实现自我发展的长效机制。将工业领域的全面质量管理（TQM）理念进行教育化转化，不是简单照搬，而是着力构建以质量文化为核心、以持续改进为宗旨的专业群“生态系统”，这直接关系到职业教育现代化治理水平与体系建设成效。

    一、逻辑重构：从“管理工具”到“治理哲学”的TQM理念升华

    TQM之于高职专业群，其价值首先在于理念层面的范式革命，而非仅仅提供一套技术性流程。我们必须超越其作为“工具”的浅层理解，将其升华为指导专业群治理的“哲学”。

    （一）“顾客”概念的拓展与价值共创。专业群的“顾客”是多元利益相关者构成的复杂系统。学生是核心服务对象，更是“价值共创者”；企业是人才使用者，更是“需求定义者”与“过程参与者”；社会是最终受益者，也是“价值评判者”。TQM的“顾客导向”在此演变为一种“价值网络导向”，要求专业群必须嵌入区域产业链与创新链，实现与各利益相关方的深度互动与价值共生。

    （二）“全过程”管理对人才培养链的系统性重塑。坚持将人才培养视为一项涵盖“需求识别”到“终身发展”的全链条价值链。具体而言，诊改工作须贯穿招生选拔、生涯规划、课程开发、课堂教学、实习实训、考核评价等各环节，构建一个衔接有序、运行高效的“质量闭环”机制。

    （三）“全员参与”是构建质量共同体的关键。全员参与的质量提升，要求破除行政层级与专业壁垒，推动教师、管理者、学生及企业导师共同履行质量建设职责。这需要实现从传统科层管理向网络化、社群化的质量共同体治理模式转变，充分调动各微观主体的主体意识。

    （四）“持续改进”是专业群应对产业变革的核心能力。在技术迭代加速的今天，任何静态的、固化的质量标准都可能迅速过时。因此，诊改机制的终极目的，不是达到某个预设的“优秀”状态，而是锻造专业群能够敏锐感知外部变化、并迅速自我调整的“自适应能力”与“学习能力”。

    二、机制深化：构建“数据驱动、文化浸润”的诊改螺旋

    基于以上认知，专业群的诊改机制设计应超越简单的“计划-执行-检查-处理”（PDCA）循环，构建一个更具韧性、更富智慧的生长模型。

    （一）目标与标准体系：在“规定动作”与“自选动作”间寻求平衡。目标体系需兼具战略性与灵活性：既要对标国家标准的“底线要求”，更要基于群所服务的特定产业赛道，制定具有前瞻性和特色的“高线目标”。例如，服务于智能制造业的专业群，应将掌握工业数据基础分析、人机协作等前沿能力纳入培养目标。标准体系应是“定量”与“定性”、“结果”与“过程”的结合：除了就业率、大赛获奖等硬指标，更应引入学生学习投入度、教师教学创新力、课程内容产业吻合度、校企合作深度等过程性、发展性指标。

    （二）实施与诊断体系：从“经验判断”走向“数据智能”。数据生态是基础：必须打通校内教务、学工、科研、财务等系统壁垒，并与合作企业信息系统实现有限度的数据对接，构建专业群“数据中台”。这不仅关乎数据采集，更关乎数据治理与语义统一。诊断洞察是关键：要利用学习分析、教育数据挖掘等技术，实现对人才培养过程的“数字孪生”，进行预测性诊断与归因分析。例如，通过分析在线学习平台的行为数据，提前预警学业困难学生；通过追踪毕业生职业生涯轨迹，反哺课程体系的有效性评估。内部诊断与外部评估（如企业真实项目考核、第三方专业认证）应相互印证，形成立体化“诊断画像”。

    （三）反馈与改进体系：实现“组织学习”与“制度进化”。反馈必须“及时、精准、可操作”，同时建立面向不同责任主体的“诊断报告”推送机制，并配套提供改进建议与最佳实践案例库。改进的核心在于“组织学习”。每一次诊断发现的问题，都应成为团队反思、知识共享和行动学习的契机。这需要建立“改进课题”制度，鼓励教师跨专业组建团队，共同攻克质量难题。

    三、保障进阶：锻造支撑可持续发展的核心支柱

    可持续的诊改机制，最终依赖于深层要素的支撑。第一， 质量文化的内生性培育。这是最高境界，也是最难之处。要通过制度设计、领导垂范、故事传播、仪式活动，将“持续改进、追求卓越”的价值观念，从纸面口号内化为全体师生的“肌肉记忆”和“潜意识行为”，形成一种无需强制、自然而为的质量自觉。第二，教学创新团队的“赋能与授权”。教师是质量生成的最终执行者与创新源。必须赋予专业群和课程团队更大的自主权，同时在技术、资源、培训上予以充分“赋能”，尤其要加强其课程思政能力、模块化教学设计能力、信息技术应用能力与工程实践能力的综合培养。第三，产教融合从“伙伴关系”升级为“共生关系”。推动校企合作从点状的“项目式”合作走向共建产业学院、共同技术研发、共组教学团队的“实体化”运作，让企业专家不是“客人”，而是专业群建设的“家人”，深度参与人才培养的全过程，确保教育供给与产业需求同频共振。第四，治理体系的现代化转型。学校层面需向二级学院和专业群进行“权力下放、责任下沉、资源下沉”，建立以章程为核心的现代职业学校制度，为专业群的自主诊改与创新发展提供宽松而规范的制度环境。

    构建基于TQM理念的高职专业群可持续诊断改进机制，是一项深刻的系统性改革。它要求我们从思想观念、组织形态、运行机制到文化生态进行全方位的重塑。其成功与否，不仅在于能否设计出精密的流程与指标，更在于能否真正点燃每一位师生内心的质量之火，锻造出专业群作为一个“学习型组织”应对未来不确定性的核心竞争能力。

    （作者单位：浙江工贸职业技术学院。基金项目：2023年度浙江省教育科学规划研究项目《基于 TQM 理念的高职专业群可持续诊断改进机制研究》〈项目编号：2023SCG258〉、浙江省高职教育“十四五”第一批教学改革项目《“双高”背景下高职院校高水平专业群持续竞争力研究》〈项目编号：JG20230265〉阶段性研究成果）