畅通家校社沟通“连心桥”

    本报讯 （记者 潘国虎） 为及时回应群众关切，破解家校社沟通堵点，营造全社会共同关心、支持、参与教育的良好生态，近日，贵阳市云岩区教育局立足实际、整合资源，在全区教育系统设立了“一话一箱”教育服务平台，为广大师生家长及社会各界搭建起便捷高效的沟通“直通车”。

    据悉，“一话一箱”服务平台涵盖云岩教育阳光教育服务热线、云岩区教育局局长、学校校长、幼儿园园长信箱等，市民可通过“一话一箱”教育服务平台就云岩教育系统职责范围内事项如校 （园） 管理、教育教学、师德师风、学生权益、校园安全、招生入学、教育收费等方面在云岩区教育局及区属各校 （园） 公布的服务时间内进行咨询、求助、投诉与建议，实现“诉求有渠道、反馈有回应”。

    为保障平台高效运转，切实提升服务质效，云岩区教育局郑重作出两项承诺：一、对于受理的事项，原则上在72小时内作出首次响应，15个工作日内办结并反馈。确因情况复杂需延期的，将提前向市民说明原因及预计办结时间。二、严格保护反映人的个人信息，维护良好的沟通秩序。

    云岩区教育局相关负责人表示，“一话一箱”服务平台的设立，是提升教育治理能力、优化教育服务水平的重要举措。该局将以平台开通为契机，广泛倾听民意、汇聚民智，精准回应群众对优质教育的期盼，持续改进工作作风、提升服务效能，努力增强人民群众对云岩教育的获得感、信任度和满意度。

    在此，云岩区教育局诚挚欢迎社会各界、广大师生家长理性、依法、文明地通过“一话一箱”平台反映情况、建言献策，与教育部门携手并肩，共同推动云岩教育高质量发展。